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étant pourtant abonné à bein par orange depuis pas mal de temps,quand je vais sur la chaine on me demande de m abonner depuis ce matin! que faire car en + pas moyen de joindre un conseiller.....

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bonsoir @asptt

tes droits ont peut etre été désactivés

essaie de rester sur la chaine 398 pendant 30 minutes et redémarrer le décodeur

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/dr...

bonne soirée

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@asptt 

Bonsoir,

si vous avez toujours besoin d'aide par rapport à votre bouquet TV, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

J'aurais également besoin du n° de la carte TV insérée dans le décodeur. 

Yannick.

[#4]

 ça n a rien donné,merci quand méme

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Message privé envoyé Yannick,merci d avance

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@asptt 

Je viens de modifier le n° de la carte TV qui était erroné dans nos applications.

Je vous invite à redémarrer votre décodeur et à vérifier l'accès à beIN Sports.

Yannick.

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Toujours rien et Bein me redit que c est Orange qui peut traiter ce probléme seulement

[#8 · Accepted solution]

@asptt 

Je viens de réinitialiser votre décodeur. 

Si vous n'avez pas accès à beIn Sports après l'avoir reparamétré, il faudra rester au moins 10 minutes sur la chaine 398.

Yannick.

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Merci à vous c est reparti,bon week end

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@asptt 

Je vous en prie, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Excellent week-end à vous aussi.

Yannick.