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Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
bonsoir @Isa59930
peux tu réinitialiser le décodeur
cdt
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
re @Isa59930
tu as bien réinitialisé usine et sans résultat pas seulement redémarré
dans ce cas vérifie tes branchements,ta carte et si c'est toujours bloqué appel au service client pour un échange ou une réinitialisation à distance
cdt
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
salut @Isa59930
tu n'accèdes à aucune chaine?
y a t'il un message d'erreur
juste pour faire le point, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
Bonjour @Isa59930
Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Bonjour j ai la page d accueil tv orange mais aucune chaine
Bonsoir,
Je me permet de venir ici car j'ai le même problème et j'ai pris contact avec le 3900. Il ont fait un full reset du décodeur à distance (en plus du soft que j'avais déjà effectué avant d'appeler) et.... rien.... d'après le technicien, il y aurait un incident déclaré vers 18h