bonjour,
je tenais à signaler qu'au début le code erreur qui s'affichait était orange1004 puis hier (dimanche) c'était S04.
nous recevons canal sat via la box tv d'orange donc par adsl.
notre propriétaire qui est public nous a bien notifié que toute installation d'une parabole était interdite, car dans nos charges nous payons le droit d'antenne (pour une antenne commune)
par contre j'ai effectué un reset de la box internet
la réception TV ce matin est toujours pâreil. image pixellisée, son haché, image qui se fige, plus de son et du coup décodeur TV bloqué car je ne peux plus changer de chaîne ni l'éteindre via la télécommande. je suis obligée de l'éteindre par l'arrière.
Malgré toutes vos réponses et je vous en remercie, j'ai donc décidé de téléphoner au 3900. Ensemble nous avons effectué la démarche suivante :
1- éteindre le décodeur TV par l'arrière et non avec la télécommande
2- débranchez tous les plug and play (les enlever de la prise électrique et de débrancher le cable éthernet), les rebranchez sur une multiprise pour savoir si tous les voyants étaient bien au vert. Donc tout est OK. Sur la notice des plug and play bien vérifier qu'ils sont compatible HD sinon le problème peut venir de là (c'est ce qu'il m'a dit)
3- il me dit donc de les rebrancher à leur place d'origine.
4- de rallumer le décodeur TV. il fonctionne étape initialisation, démarrage ok. l'image s'affiche. Au bout de 1 à 2 min environ (peut etre plus j'ai pas chronométré), rebelote le problème recommence à l'identique. Je lui explique ce que je vois et ce qui se passe.
5- il pianote et effectue quelque recherche de son coté et c'est bien un problème de ligne extérieur à mon domicile. Passage prévu demain.
voilà j'ai préféré noter la démarche que nous avons effectué ensemble pour que cela serve à d'autres personnes
Bonne journée à tous et toutes
cordl
