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[#1]

Bonjour,

j'ai reçue ce jour ma nouvelle carte tv. Mais lors de l'installation, j'ai le message d'erreur S70, qui correspond à carte tv illisible. J'ai nettoyé la puce comme demandé mais cela ne change rien...

J'ai aussi vérifié qu'elle n'est pas endommagée mais je n'ai rien vu à part un minuscule point sur la puce.

Est-ce qu'il y a un délai pour l'activer, sachant que d'après Orange je devais la recevoir demain ?

Bon après-midi.

[#2]

bonjour @Martine23

c'est simplement un changement de carte déffectueuse,ou nouveau mode de réception

cdt

[#3]

Bonjour @melet39,

Que dois-je faire alors? Commandé une nouvelle carte ?

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bonjour @Martine23

tu ne m'as pas répondu si c'était un changement suite à une carte déffectueuse ou un changement de mode de réception

cdt

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oui, excuse- moi @melet39 : c'est suite à un changement de décodeur qui était hs. J'ai oublié la carte dans le décodeur que j'ai ramené à la boutique et Orange m'a renvoyé celle-ci. 

cdt

[#6 · Accepted solution]

re @Martine23

dans ce cas,il est fort possible que ce soit le numéro de l'ancienne carte qui soit toujours enregistré sur la plateforme orange

si tu as l'occasion de passer en boutique,sinon appeler le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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ok, merci beaucoup pour toutes ces infos @melet39. Je vais appeler le service clients.

Bonne soirée 

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Bonjour @melet39,

suite à mon appel chez Orange, il n'y a plus de problème.

Merci encore pour ton aide et bonne année !

cdt,

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bonjour @Martine23

merci du retour

bonne année