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[#1]

Bonjour

Chaque fois qu'il y a un match après 21h dès l'instant ou c'est crypté j'ai un message me disant "vous n'avez pas accès à cette chaine" suis obligé de changer de chaine et de revenir sur la chaine pour pouvoir regarder. Donc impossible d'enregistrer à l'avance. J'ai téléphoné à Canal+ Ils m'ont dit de contacter Orange

Merci pour trouver une solution

cordialemant

[#2]

@francois78,

Si vous êtes en Fibre, tentez de rebooter l'ONT, la livebox puis le décodeur dans cet ordre.

Cordialement.

[#3]

J'ai déjà fait ce que vous me demandez de faire

mais c'est toujours la même chose 

Cordialement

[#4]

@francois78,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

Francis.

[#5]

@francois78,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Cordialement.

[#6]

@francois78,

Avez-vous réinitialisé votre décodeur par menu, bleu, jaune bleu de la télécommande ?

Avez-vous toujours ce souci après cette manipulation ?

Merci de me tenir informé.

Francis.

[#7]

Merci de votre conseil je viens de le faire.

Je saurai si ça réussi mercredi soir car il y a un match et c'est uniquement 

quand il y a une retransmission de match je vous tiendtrai au courant

Cordialement

[#8]

@francois78,

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#9]

 Bonjour

Malheureusement j'ai toujours ce message "Vous n'avez pas accès à cette chaine"

Je ne vois plus comment y remédier !! et pourquoi que quand il y a une retransmission de match??

D'après Canal+ je ne suis pas le seul à avoir ce problème

Je ne peux que m'en remettre à votre aide

Cordialement

[#10]

@francois78,

Je viens de faire une remise à zéro de votre décodeur, merci de redémarrer  l'ensemble du matériel et me dire si le problème est toujours présent.

Cordialement.