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Bonjour,

comme indiqué dans le titre depuis une semaine ces chaines ne laissent apparaitre que le bandeau de la chaine en bas d'écran, qui disparait (normal) l'écran est noir et le son et tout achuré comme des parasites !!

Toutes les autres chaines fonctionnent parfaitement.

Le téléviseur est un Samsung dernière génération 4K UHD, acheté il y a deux mois.

J'ai relancé la box et le décodeur trois fois sans succès.

J'ai un autre Samsung non connecté en ADSL qui fonctionne parfaitement sur toutes les chaines TNT après recherche des nouvelles chaines TNT.

Merci de votre aide. 

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bonjour @pierre_34

voir ce qui est dit pour ton téléviseur

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Pas-de-son-sur-TV-4K-Panasonic/m-p/750170#M48612

bonne journée

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Bonjour melet39,

merci de ta réponse, mais pour moi le problème ne concerne que les chaines 10 11 12 et 13 pour lesquelles je n'ai pas l'image et un son perasité.

Toutes les autres chaines fonctionnent parfaitement.

J'utilise un "one connect mini" livré avec le téléviseur et le décodeur est en Hdmi4 la smart télé en Hdmi3.

Pour "HDMI UHD COLOR" hdmi1 hdmi2 hdmi3 hdmi4 sont sur arrêt.

je pense que le problème est uniquement chez Orange !!

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re @pierre_34

attends d'autres intervenants ayant eu le mème problème,ou le passage d'un webconseiller

bon après midi

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J'ai trouvé ceci dans le poste "plus de chaine 10 et 12" de 2015

"esaies ceci :

- appuies sur la touche MENU de la télécommande

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors totalement se reconfigurer pour prendre l'ensemble des chaines, TNT comprise, par le flux ADSL"

Mais n'a rien chagé chez moi !!

[#6 · Accepted solution]

Un MIRACLE ... elles sont revenues !!!

Je ne sais pas comment mais elles fonctionent !

Parcontre j'avais des chaines étrangères et régionales que je n'ai plus sauf une ?

Donc résolu.