Bonjour,
J'ai actuellement un gros souci avec Orange et le décodeur TV.
Je suis en VDSL, internet fonctionne très bien. Il y a trois semaines, je vais le branchement de mon décodeur via un plug. L'installation démarre et le code erreur S04 apparait. Je refais la manip, débranche, rebranche, toujours la même chose.
L'assistance regarde de son côté, les voyants sont au vert. Un technicien passe ce matin, il tente aussi la manip, passe par un cable RG45 et le problème reste le même. Il appelle l'assistance qui indique qu'aucun décodeur n'est visible sur mon compte...donc on me demande de changer de décodeur, ce que je fais en début d'après-midi.
Je retente avec le nouveau décodeur, les nouveaux câbles, mon ancienne carte et toujours ce code erreur S04. J'appelle de nouveau l'assistance, la nana (qui semblait encore plus "lumineuse" que ses collègues me fait rebooter ma livexbox sans succès...).
J'ai beau être client Orange depuis presque 10 ans, ça devient plus que pénible entre l'assistance qui ne sait pas ce qui se passe, un technicien qui semblait ce matin découvrir ce S04 pour la première fois, le rappel d'un "EXPERT" dans trois jours...ça fait un mois que c'est comme cela.
