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Bonjour,

Mon décodeur TV Sagem est bloqué sur démarrage depuis hier.

Dès l'allumage de l'interrupteur situé à l'arrière, le témoin roue puis vert s'allume à l'avant, l'écran affiche "initialisation" et 10 secondes après l'écran se fige sur démarrage puis s'éteint au bout d'un moment.

J'ai effectué toutes les vérifications préconisées par Orange (Couper internet, débrancher les CPL etc...)

Rien n'y fait.

Merci de m'aider à solutionner ce problème.

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 Bonjour cocomiata .

Essai de le démarrer avec le cable HDMI débranché . Puis si cela fonctionne , rebrancher le cable HDMI !

Bonne journée . @+

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Merci Electron pour ces infos.

Je viens de tester mais cela ne fonctionne pas.

J'ai aussi branché la décodeur en direct avec la box (sans passer par les CPL).

Rien de change.

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Bonjour @cocomiata,

Essayez en dernier recours de faire ceci :

Décodeur blanc (UHD90 etc...) :

1. Décodeur allumé en étant sur chaine
2. Appuyez successivement les touches Bleu - Jaune - Bleu de votre télécommande
3. Dans le menu de maintenance qui s'affiche quelques secondes plus tard validez OK sur "Réinitialiser"
4. Votre décodeur redémarre et refait une installation d'usine
5. Si vous recevez la télévision par Satellite n'oubliez pas de refaire la recherche des chaines.

Cela consiste en une réinstallation d'usine, en général le décodeur tourne beaucoup mieux après.

Décodeur noir (modèle Play) :

1. Décodeur allumé en étant sur une chaine
2. Appuyez quelques secondes sur la touches TV- en facade du décodeur
3. Dans le menu de maintenance qui s'affiche quelques secondes plus tard validez OK sur "Réinitialiser"
4. Votre décodeur redémarre et refait une installation d'usine

Si le dysfonctionnement est toujours présent alors dans ce cas il faudra contacter le 3900 pour procéder à un échange de matériel.

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Bonjour cocomiata,

Avez-vous résolu votre souci sur les conseils de Ohtna62? Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Philippe

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Bonjour Philippe,

Excusez-moi pour le retard à vous répondre.

J'ai effectivement appelé le 3900 et j'ai procédé à un échange de matériel sans difficulté.

Tout refonctionne désormais sans soucis.

Merci pour vos conseils.

Cordialement.