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Bonjour,

Depuis vendredi, mon décodeur (livebox play) ne veut plus démarrer. J'ai essayé de tout débrancher (boitier fibre, livebox et décodeur) et de relancer, mais aucun résultat. J'ai voulu ensuite réinitialiser, mais la réinitialisation ne se lance pas.

Lorsque j'allume le décodeur, l'initialisation se lance, puis ma télé m'affiche "Format vidéo non pris en charge". Ensuite l'écran d'initialisation s'affiche à nouveau à l'écran et "démarrage" sur le panneau en face avant. La barre de défilement sous "démarrage" progresse, mais il ne se passe rien. Je l'ai laissé tout samedi soir, et aucun résultat.

Quelqu'un aurait-il vécu la même situation et aurait un remède à ma proposer ?

Merci par avance !

[#2]

Bonjour Murfy,

Je vous propose de prendre en charge votre souci .Si vous le désirez communiquez-moi en message privé vos : nom, téléphone et N° client
afin que je puisse procéder à des tests.
J'attends votre retour.
Cordialement,

Philippe