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[#1]

Bonjour,

J'ai migré d'une offre Play ADSL vers Play Fibre et je souhaiterais échanger mon décodeur UHD86  + DD Enregistrement 80go contre un Décodeur TV 4 + DD Enregistrement 80go.

Vu que les techniciens qui sont intervenus non pas repris mon ancien decodeur tv :manfrustrated:

Probleme impossible d'avoir le service client au téléphone, ni sur tchat.

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

bonjour @BaT

vas sur ce lien,mème si rien à voir avec ton problème et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue besoin d'aide clic pour chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#3]

Merci à toi :manwink: je vais tenter ça.

Bon Week-end

[#4]

Bonjour a vous!

En complément de la réponse de @melet39, vous aurez avec le Decodeur TV 4 et l'offre Livebox Play, une capacité d'enregistrement de 160Go intégrée au decodeur. 

Il y a, il me semble, 50€ de frais de mise service pour le Decodeur TV 4.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Je confirme les 50 € de mise en service. Le fait est que votre carte Viaccess passe de physique à virtuel, et pour finir c'est plus simple d'aller en boutique pour échanger le décodeur et là box immédiatement.

Cdlt