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[#1]

Bonjour,

Depuis 3 jours, mon decodeur tv4 ne fonctionne plus.

Quand il démarre, j ai bien le logo orange sur la TV

mais ensuite l'ecran devient tout rose !

Peu de temps après, le message erreur t32

apparait sur le decodeur...

Une solution ?

Merci d'avance.

[#2]

Bonsoir,

pour le code erreur T32, regardez ça : http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sagem-adsl/depanner/code-erreur-affiche/ecran-...

pour l'écran rose, redémarrer votre décodeur Tv 4. 

Bonne soiree

[#3]

J'ai déjà redémarré une quizaine de fois le decodeur,

debranché electriquement...

et je n'ai donc aucun accès au menu

vu que j'ai l'ecran de ma TV entierement rose apres le logo orange...

[#4]

Avez vous essayé avec un autre cable HDMI ? Sur une autre prise HDMI de votre Tv ? 

Si malgrés ça, vous avez toujours l'ecran rose, direction le service client (appel au 3900) pour un échanger gratuit en boutique.

regardez ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-tv-4-sagem-fiber/depanner/probleme-d-image-ou-de-s...

et ici : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Ecran-enti%C3%A8rement-rouge-lors-de-sortie-de-...

@sebcasm

[#5]

J'ai essayé sur mes 3 ports HDMI, avec un autre cable mais toujours pareil !

De toute façon, j'ai bien le logo au demarrage donc

c'est pas une question de sortie ou cable...

[#6]

J'essaye de vous aider au mieux..

j'ai eu ce probleme avec mon décodeur Tv 4 sauf que j'avais un écran rouge, pas rose et qu'il fallait rédemarrer le décodeur pour "contourner" le probleme.

Mon probleme a été résolu apres la mise a jour du décodeur TV 4 (01.27.40).

Quelle TV avez vous ?

[#7]

Merci pour ton aide !

ma TV => LG 55UH850V

[#8]

Je viens de lire dans un autre forum, un utilisateur qui a exactement le meme problème que vous (Ecran rose, TV LG, Décodeur TV4). 

Dès demain, appellelez le service client au 3900. Ils vous donneront un code d'échange pour échanger votre décodeur TV 4 grauitement en boutique.

Si après échange en boutique, vous avez toujours ce problème, il s'agit alors d'un problème logiciel et non matériel. Dans ce cas, il va vous falloir:

- soit beaucoup de patience (la prochaine mise a jour qui corrigera ce bug aura lieu en automne 2016),

- soit un second échange mais cette fois-ci, vous devrez optez pour l'ancien décodeur play (TV 3).

J'espère avoir répondu a votre probleme

Bonne soirée.

[#9]

C'est ce que je pensais aussi !

Merci pour tes reponses

Bonne soirée

[#10 · Accepted solution]

Après appel au 3900, et la reinitialisation complète du decodeur TV 4 Orange

tout refonctionne !

Merci Stavehord2