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Image qui se fige !
Bonjour ,
Cliente chez Orange depuis peu ( mise en service le 26/08/2014 ) vu le refus de Free de réparer ma connexion : cinquantaine de décos par jour , tel et télé inutilisables de ce fait .
Le technicien Orange a réglé de façon que je puisse regarder la télé vu que je n'ai même pas 4 mégas .
Au début tout marchait assez bien .. qq frizzes de temps à autre .. mais depuis quelques jours impossible d'avoir une réception correcte (même PC éteint) , l'image se fige 1 fois par minute .
De plus je recevais Canalsat par ADSL ... je ne leur ai pas encore signalé mon changement de FAI et il me parait inutile de le faire vu les circonstances .
Que va faire Orange pour rendre ma connexion correcte car je paie pour un service télé que je ne peux pas utiliser .
Salutations .
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Re : Image qui se fige !
salut
4 mégas pour la TV par ADSL, ça me parait vraiment juste
Pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s
Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique
Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm
Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas
Partant de là, on verra ce que l'on peut faire
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Re : Image qui se fige ! Vous n'êtes pas la seule
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Re : Image qui se fige !
Voici les résultats (télé éteinte)
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLADSL
- 2.3dernière synchronisation DSL18 septembre 2014, 09 h 15 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL17 j 11 h 32 m 22 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante508 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante3744 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante13.9 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)44839
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)2202
Internet | Téléphone | Télévision | TV HD | abonnement France Télécom |
Informations
techniques
central téléphonique : LUNEL - UBRA2
longueur de ligne :2579 mètres
affaiblissement théorique : 38.685dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.06 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
et on me donne ce lien :
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Re : Image qui se fige !
J'ai la box play ... endroits bien aérés ... branchements avec plugs
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Re : Image qui se fige !
salut
avec 38dB d'atténuation, ton débit devrait être un peu plus élevé et avec une marge au bruit de près de 14dB, il y a suspicion de bridage par le DLM
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités.
Vois ce topo dans le wiki :
Commences par faire ceci :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Ensuite, il faut faire tester ta ligne.
Autre chose, les plugs ne sont pas vraiment conseillés pour un usage TV
C'est plus souvent une source de problème qu'un apport de solution, même en VDSL comme toi
Pourquoi?
Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).
Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).
En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.
Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.
Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.
Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.
Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.
Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).
Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.
Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.