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Depuis mon portable pas de fenêtre pour tchater...
Je réessayerai plus tard de mon ordi...
Je viens encore de perdre 10mn en ligne â tenter de joindre l'assistance technique qui ne décroche pas et leur musique d'ascenseur qui tourne en boucle... 😔

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Bonjour @Lea34000 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Apres de nombreux messages avec deux webmasters differents qui se contentent de me confirmer que j'ai bien une option me permettant d'enregistrer mise en place (!!!) Je n'ai toujours pas de solution à mon problème. Je n'ai toujours pas reçu le disque dur me manquant et ne peux toujours pas enregistrer. Alors que bien sur je paye le forfait plus cher pour pouvoir enregistrer sans etre en capacité de le faire...
Que faut il que je fasse pour qu'enfin je puisse trouver une solution ????

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bonjour @Lea34000

as tu envoyé les renseignements que te demande le webconseiller @philippe en message privé en cliquant sur son pseudo et clic sur envoyer un message à cet utilisateur

bon après midi

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Oui oui immédiatement !! Plus plein d'autres reponses en mp suite aux mp qui ont suivi avec ce webmaster et un autre , comme mon modèle de box ou autre... Mais aucun retour plus utile que "je vous confirme que vous avez bien souscrit à l'option d'enregistrement"...

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re @Lea34000

clic sur @philippe et dis lui simplement que tu n'as pas recu le disque dur il est pourtant sérieux

sinon tente ta chance en boutique si tu as l'occasion,mais normalement il faut un code remis par le webconseiller

bon après midi

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Je l'ai deja relancé en mp... 😔

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re @Lea34000

donc il devrait te contacter

@+

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Bonjour @Lea34000 

Vous détenez une offre Livebox PLay Fibre avec l'option multi-écran. L'option enregistreur ne vous permet d'enregistrer que sur un décodeur, le noir dans lequel le disque est intégré, sur le blanc c'est impossible. Quand je teste votre accès, seul le décodeur blanc est connecté, le décodeur noir n'apparait pas. Pouvez-vous vérifier les branchements ? 

Bonne fin de journée

Lisa-b

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Les deux sont branchés et bien allumés !