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Bonjour a tous

Ayant contacté le service client aujourd'hui pour une télécommande cassée ( joystick ) le téléconseiller m'a invité à me rendre dans une boutique Orange afin de remplacer le décodeur et la télécommande.

Une fois tout le matos installé, je met en route, initialisations du décodeur et sur ma TV, on me demande directement d'appuyer sur OK pour lancer l'installation. Or l'appairage de la télécommande n'a été fait et j'ai essayé toutes les manip pour tenter de l'appairer...

Me voila dans une impasse car après plusieurs éssais c'est toujours pareil...

Si quelqu'un à une solution avant que j'aille proceder une nouvelle fois au remplacement du décodeur ...

Merci

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Bonjour,

Essayer si vous avez un smartphone ou une tablette, de télécharger l' application tv commande d orange.

c' est une alernative, mais il faut quand même que vous puissiez faire fonctionner votre décodeur avec sa

propre télécommande.

Et si vous devez changer à nouveau de matériel demandez de faire un essai sur place, ça va peut-être énerver les vendeurs aux heures de pointe dans la boutique.

Peut-être aussi en réinitialisant le décodeur