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Bonjour j'ai fréquemment mon décodeur Tv qui plante et l'image se fige. La seule solution eteindre électriquement car la commande de la télécommande ne répond pas malgré le le voyant vert qui répond. De plus il arrive que la chaîne reste bloquée.  C'est à dire que je change de chaîne la nouvelle chaîne s'affiche dans le bandeau mais la chaîne ne change pas réellement. Il me reste plus qu'à éteindre électriquement le décodeur. 

Avez vous déjà eu ce dysfonctionnement ?

Merci par avance. 

[#2]

bonjour @Ocylo 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour j'ai un seul décodeur et il est relié avec un câble ethernet. 

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C'est un sage slim UHD 86 87 90

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Bonjour @Ocylo 

@melet39  vous a demandé le type de décodeur.

Le blanc ; un noir un peu allongé ou un noir cubique ?

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Re @Ocylo 

Ma question et votre réponse se sont croisées.

Nettoyer la carte

Allumez le décodeur, puis attendez que le logo orange passe.

Ensuite appuyez rapidement sur les touches de couleurs, bleu, jaune, bleu

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C'est fait.  J'arrive sur un menu Tv orange >maintenance. 

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re @Ocylo 

tu fais comme dit plus haut tu clic sur réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ok ça marche.  Je viens d'effectuer lla réinitialisation . Je vous tiendrai au courant de la résolution ou pas de mon problème.  Merci beaucoup pour votre aide.  

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re @Ocylo 

merci du retour,oui tiens nous au courant

bonne soirée