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Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives de branchements, reboots, reinitialisations, appels au service technique, visites en boutique (et souvent mal reçue par un type qui prnd vraiement tous les autres pour des abrutis, c'est pas cool :-() pour demander conseil : la réception de la "nouvelle TV d'Orange" est chez moi très très très mauvaise, très floue. Paradoxalement lorsque j'utilise un branchement péritel (ben si...) les menus Orange et logos des chaînes sont très flous, "baveux", même difficilement lisibles mais l'image est à peu près correcte.

Lorsque je passe au branchement hdmi (logiquement je devrais avoir une belle qualité d'image !) : les menus et logos divers sont lisibles (même si la qualité n'est pas du niveau de ce que je suis en droit d'attendre de cette nouvelle TV orange), mais l'image est atroce, tout est flou et pour peu qu'il y ait du mouvement dans le film, tout est confus...

En boutique, on me dit que mon débit est mauvais et qu'on ne peut rien faire pour moi (super...), le tech au téléphone me dit que mon débit est largement suffisant (8Megas) pour recevoir une bonne qualité de "nouvelle TV d'Orange". On me dit qu'il n'est pas nécessaire de changer mon équipement.

On me dit, en boutique, que seule la fibre peut me sauver (et le satellite alors ??) mais depuis 2012 j'attends qu'Orange puisse me fibrer, la situation est bloquée pour des histoires de contrat avec Sequalum... donc peu d'espoir.

Pourquoi cette mauvaise qualité (c'était plus clair avant la tnt hd !) ? que s'est-il passé ? comment résoudre ce problème ? j'ai une super Télé Full HD 4K Sony, pour ... une réception minable.

J'aimerai beaucoup comprendre, et obtenir enfin une belle image ! merci d'avance pour toute l'aide et les conseils que vous pourrez m'apporter... help !!

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salut @Fritzee

pour t'aider, il va nous en falloir un peu plus

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- TNT par l'antenne sur le décodeur orange ou par le flux ADSL uniquement?

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire