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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, le message suivant s'affiche sur ma télé après chaque utilisation de ma box télé Orange "temps de jeu 30 minutes", puis "temps de jeu 60 minutes", ... "temps de jeu > 180 minutes".

Or je n'utilise pas de jeux via la box. Comment empêcher l'affichage de ces messages ?

Merci de vos réponses.

[#2]

Bonjour ron75029,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonjour ron75029,

J'ai procédé à une manipulation à distance.

Pouvez-vous redémarre votre décodeur et suivre les instructions sur votre écran?

Cela a t-il résolu votre problème?

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Bonjour Klara,

J'ai été absent quelques jours. J'ai depuis redémarré plusieurs fois mon décodeur. Je n'ai pas eu d'instructions et le problème n'est pas résolu.

Merci pour votre aide.

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@Klara a écrit :
Bonjour ron75029,

J'ai procédé à une manipulation à distance.

Pouvez-vous redémarre votre décodeur et suivre les instructions sur votre écran?

Cela a t-il résolu votre problème?

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Bonjour ron75029,
Votre dossier est en cours d'expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un excellent week end.

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Bonjour ron75029,
Pouvez-vous vérifier les réglages d'affichage du téléviseur (passer du réglage "jeux" à "cinéma" ou autre).
Ce doit être ce mode qui a été activé et qui génère ces messages.
Je compte sur vous pour me faire un retour et reste à votre disposition.

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Bonjour Klara,

Mon jeune enfant avait en effet activé sans s'en rendre compte un mode spécial "jeux" sur la télévision directement.

Le problème est donc résolu.

Je vous remercie pour votre aide.

Bonne journée

[#8]

Bonjour ron75029,
Merci de votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre
Je vous souhaite une agréable journée.