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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Canal+ offert pendant 3 mois le 17/03. Je viens de recevoir ma facture orange, avec un prélèvement du 17/03 au 04/04 et un autre prélèvement pour le mois d'Avril.

On m'annonce que je vais recevoir mon remboursement sur les 3 prochains mois. Cependant, j'ai l'intention de résilier chez l'opérateur orange et on me dit que les remises sont annulées une fois le contrat résilié.

Or l'erreur ne vient pas de moi, on me facture un service supposé gratuit, donc vais-je pouvoir récupérer la somme injustement facturée avec la résiliation ?

Merci de vos réponses.

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bonsoir @ArthurP10 

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Non, j'ai seulement discuté avec un conseiller via le Chat, mais je vais faire une réclamation.

Merci !

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re @ArthurP10 

fais une réclamation,et tiens nous au courant

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée