Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Orange TV : Code erreur S13 - antenne râteau et décodeur TV UHD87 slim

helmutveto
contributeur
1 580  

Orange TV : Code erreur S13 - antenne râteau et décodeur TV UHD87 slim

Bonjour

 

Je suis abonné à Orange depuis 2012 mais me suis décidé à installer mon décodeur TV hier soir.

 

J'ai bien suivi les instructions de branchement et j'utilise la carte d'accès TV mais mon décodeur m'indique : erreur S13 (la connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas).

 

Pour info :

- je reçois la télé via une antenne "râteau"

- j'ai une vieille TV qui se branche en péritel (mais avec laquelle mon vieux boitier TNT fonctionne bien)

- j'utilise des boitiers LivePlug HD 500Mb/s qui semblent fonctionner (voyant vert allumé constamment)

- sur la page http://192.168.1.1, le réseau local filaire détecte mon décodeur TV, mais le service TV est marqué indisponible

- j'utilise une livebox Sagem qui semble bien fonctionner

- le protocole DHCP IPV4 est activé

 

Quelqu'un peut-il m'aider ???

Merci

3 RÉPONSES 3
Blanquet94
star
star
1 563  

Re : Orange TV : Code erreur S13 - antenne râteau et décodeur TV UHD87 slim

Bonjour, avez-vous vérifié sur votre espace client que vous disposiez encore d'un accès au service TV?

helmutveto
contributeur
1 517  

Re : Orange TV : Code erreur S13 - antenne râteau et décodeur TV UHD87 slim

Bonjour

 

Merci pour votre réponse.

 

La solution était en réalité simple = on ne peut pas recevoir la TV orange avec une antenne "rateau".

 

Merci Orange de m'avoir vendu le décodeur et l'abonnement inutile !

Blanquet94
star
star
1 509  

Re : Orange TV : Code erreur S13 - antenne râteau et décodeur TV UHD87 slim

Bonjour, la réponse qu'on vous a fait est pour la TV en zone non eligible (par satellite), l'accès à le TV d'Orange se faisant par parabole.

En zone eligible, ce qui semble être votre cas, le raccordement à la Livebox suffit, nul besoin de brancher l'antenne TNT (c'est optionnel).

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752988 membres inscrits 🧡

3042 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne