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Portée limitée de la télécommande live box, au delà de 3 mètres, impossible de changer de chaînes ou d agir sur le niveau du son.
Que faire, merci.

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Bonjour j'ai eu le même problème il n'y pas trés longptemps avez vous changer les piles ? 

votre télécommande fonctionne par onde ( téécomande noir) ou par infrarouge ? 

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Bonjour, après changement des piles, pas d amélioration, au delà de 3,50m impossible de télécommander, la telecommande est noire.
Merci d avance pour une autre proposition de solution

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Pardon ma telecommande Tv est blanche,,,

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bonsoir votre télécommande fonctionne donc par infrarouge et non par onde les nouvelle télécommande d'orange fonctionne par onde cela veut dire que vous n'êtes pas obligé d'être en face du decodeurs tv pour changer de chaines ..... en ce qui concerne votre problème de télécommande je vous invite a faire un SAVI de votre materiel, en contactant orange disponible ici https://contact.orange.fr/

cordialement jonathan 

PS le SAVI est un code qu'orange va vous donner en direct par téléphone afin de faire l'échange de votre mariel en boutique ce code est vallable 10 jours 

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Bonjour Doume1,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et votre adresse postale ).
Merci

Bonne journée

Jean Claude

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J'ai le même problème mais à 1,50m seulement. je dois changer les piles tous les deux mois pour avoir une portée de 2m à peine. En plus l'infrarouge impose d'être en face, c'est à dire que si je change de canapé, ça ne fonctionne plus. la télécommande de bouigues porte à 6m chez mon frère !

réponse du 3900 : "c'est un problème connu la faible portée !"

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problème résolu par l'échange du décodeur TV et de la télécommande associée. du coup j'ai obtenu une portée de plus de 6m !! c'est magique ;-)