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Nous avons emménagé dans une nouvelle maison au mois de juillet 2016. Depuis environ 2 semaines, nous n avons plus accès au chaînes en hd alors que nous avons pu en profiter pendant près de 8 mois. La qualité sd n est vraiment pas top. Pourquoi notre service c est t il dégradé. Merci d avance.

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pas bonjour non plus @Mathieu161

pour t'aider, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour Fredolerouge, excusez moi pour mon impolitesse j etais concentre sur mon probleme de perte de qualité tv. C'est vrai qu un bonjour ne coute rien et c'est beaucoup plus convivial.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 avril 2017, 14 h 45 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 30 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8433 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

DEGROUPTEST:

Informations
techniques 

central téléphonique : THUMERIES [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :2297 mètres
affaiblissement théorique :  28.5894dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.46 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible 

INFORMATION NRA :

 Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à THUMERIES

 Equipement ADSL : ALCATEL

 Code : 59592THU - THU59

 Code plaque ADSL : NO1

 Communes couvertes : Attiches*, Mons en Pevele*, Neuville (La), Ostricourt*, Thumeries, Wahagnies

* Commune couverte partiellement

J espere vous avoir fournit toutes les infos necessaire je reste a votre disposition. Merci encore pour votre attention.

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salut @Mathieu161

ton débit est un peu en deçà de ce que tu peux espérer, mais pour la HD? ce n'est pas possible

La limite d'atténuation est fixée à 26 dB réels et tu es déjà à 28,6 dB théoriques, auxquels tu dois ajouter 1,5 dB de raccordement final

Pour le débit, comme en plus tu as des secondes erronées, un bon nettoyage de la desserte domestique devrait arranger ça

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de la ligne