Bonjour,
J'ai l'offre internet/fixe/TV avec la fibre. Depuis 6 jours je ne peux plus accéder à la télé, écran noir et silence total. Le 3900 ne me passe aucun conseiller, un répondeur me déclare qu'il y a un incident sur ma ligne et qu'il sera rétabli le 17 au soir. Mais je ne n'ai pas été prévenue avant. La seule solution est de me connecter à mon compte client sur internet et là je vois la confirmation qu'il y a une coupure sur ma ligne suite à un incident technique, et que soit-disant tout sera rétabli le 17 au soir. Pourquoi ne puis-je avoir personne au téléphone ? Et pourquoi n'ai-je pas été prévenue de cet incident ? Une semaine sans informations à la télé alors que la France subit de graves événements, je trouve ça incroyable pour le 1er opérateur national ! Et quid de ma prochaine facture ?!!!!
