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Bonjour,

Je dispose de la fibre depuis plusieurs semaines. Depuis, la télévision saute (perte d'image pendant plusieurs secondes) de façon aléatoire.

Savez-vous comment résoudre ce problème ?

Merci,

[#2]

Bonjour,

 

Redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

 En cas de nouvel échec, réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire le choix de métériel demandé (fibre, décodeur, Livebox)

puis voir rubrique: réinitialiser votre décodeur

[#3]

Bonsoir, j'ai le même souci, et malgré le changement de la  livebox et décodeur, cela continue en permanence, au point où il est impossile de visionner la TV. 

Tout est connecté en direct, je suis sur la fibre. 

Comment faire ? Merci de votre aide

[#4]

Bonjour @YK16 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée