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Bonjour

Suite a la campagne changer de décodeur ...j'ai reçu un décodeur play noir .

Comme cela ne fonctionnait pas code S70 carte non lisible alors que jusqu'à présent avec l'ancien matériel tout était ok

J'ai tel et indiquait que c'était la carte...Je suis donc aller en chercher une autre.Bref idem donc je vais renvoyer le décodeur à un point chronopostQue de temps perdu alors que le client n'a rien demandé!

J'ai 1 questions le décodeur je l'ai remis dans son emballage est ce que cela suffit?La fiche ou on rempli son nom et adresse dois je la mettre dedans?Car si je scotche tout arrivée au point Chronopost je vais avoir des soucis

Je vais garder mon vieux et on verra...

Merci de votre aide

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Bonjour @Bérengère83 

appel le 3900 en donnant le numéro de ta carte pour l'activer

cdt

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C'est ce que j'ai fait la conseillère n'a pu la faire fonctionner elle a dit qu'elle allait demander à un expert...et après je l'entendais et pas elle bref 

J'ai tout remis dans le carton d'emballage la question est le papier ou il y a mon nom dos je le mettre à l'intérieur ?Et faut il remettre le gros carton marron  ou était le décodeur ?Rien n'est expliqué déjà que je vais devoir encore perdre du temps a le ramener!

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re @Bérengère83 

tu as un bon de retour pour le déposer en relais ?

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J'ai le bon chronopost qui se met sur le colis mais il y a une feuille pour mettre mon non et adresse en fait pour qu'il sache qui renvoie.

Mais c'est écrit que si le décodeur fonctionne pas de le renvoyer dans les 21 jours 

Mais le gros carton est tout déchiré je parle du gros pas de la boite.

[#6 · Accepted solution]

re @Bérengère83 

la feuille tu la mets à l'interieur le relais va te donner un reçu pour le carton pas d'importance tu le rafistole avec du scotch

cdt

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Merci beaucoup

Bonne soirée