Bonjour,
Je suis venu sur ce forum, afin de tenter de résoudre le problème de "signal" qui est survenu lors de la mise à jour de la TV Orange (nouvelle version) le 28 novembre 2013.
Je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé !!!
Brièvement, mon "parcours" chez Orange :
Lorsque j'allume mon téléviseur (SAMSUNG UE40D6500), il m'indique "aucun signal, vérifier vos branchements". Il me faut impérativement éteindre, puis rallumer le décodeur.
A l'origine, je possédai un UHD86 qui m'a été échangé contre UHD87, suite à ma réclamation.
Problème non résolu, nouveau contact assistance Orange qui m'invite à me rendre dans une boutique Orange avec mon matériel (Livebox + décodeur). Le matériel n'est pas testé par manque de temps, de disponibilité des techniciens..... . Solution proposée, remplacement de la carte TV.
Réinstallation du matériel + contact Orange pour initialiser la nouvelle carte : le problème "signal" persiste !!!!
Je précise que j'ai également
J'ai adressé un courrier au service Client Orange, qui m'a tout simplement conseillé de contacter l'assistance...
Je commence à désespérer et je trouve qu'Orange traite ses Clients (ou Abonnés) avec légèreté.
Je suis client depuis plus de 12 ans et je me dis que la fidélité n'est pas vraiment récompensée.....
