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[#1]

bonjour,

impossible d'accéder aux programme TV

AFFICHAGE DE L'accueil bloque

je ne sais pas quoi faire

merci pour votre aide

[#2]

salut @morianimf 

c'est à dire "bloque" ?

en tapant le numéro d'une chaîne sur ta télécommande que se passe-t-il ?

en appuyant sur "+" pour changer de chaîne que se passe-t-il ?

tu as déjà réinitialisé le décodeur ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

[#3]

Bonjour

c'est à dire "bloque" ?  impossible d'avoir un programme 

en tapant le numéro d'une chaîne sur ta télécommande que se passe-t-il ? il ne se passe rien 

en appuyant sur "+" pour changer de chaîne que se passe-t-il ? il ne se passe rien,

l'écran est figé sur orange démarrage

et sur le décodeur il y a écrit Connexion TV EN COURS

et on ne peut plus sortir de là

merci pour votre aide

[#4]

re @morianimf 

---

[...]

et sur le décodeur il y a écrit Connexion TV EN COURS

[...]

sur le décodeur ?

il n'y a pas d'écran sur le décodeur donc ce n'est pas bien clair

comment le décodeur est il relié à la box ? ethernet direct, wifi ou pire encore plugs ?

[#5]

les décodeurs sont reliés en wifi

[#6]

re @morianimf 

mets un câble ethernet, toujours, le wifi c'est bien pour un smartphone ou une tablette, éventuellement un PC pour du surf basique, mais pour un décodeur TV, rien ne remplace à ce jour un câble ethernet même long

et tu n'as toujours pas répondu sur quel appareil s'affiche "connexion en cours", les décodeurs ne possédant pas d'écran

[#7]

Bonjour @morianimf,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Je vous ai envoyé en MP mes renseignements

merci

[#9]

Bonjour
je n'ai reçu de réponse merci de me dire si vous avez reçu par MP mes coordonnées

[#10]

bonjour,

je viens d'aller chercher le décodeur TV UHD

et je n'arrive pas à l'installer

je vois sur ma télé les chaînes ne sont pas mémorisées

et à droite Aucun signal 

veuillez contrôler la connexion antenne

je suis avec la fibre

merci pour votre aide