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[#1]

Bonjour

Comme beaucoup d'autres personnes la télécommande de la Livebox ne fonctionne plus depuis un petit moment malgré le fait que j'ai changé les piles.

J'attends donc qu'un conseiller prenne contact avec moi, pour que je puisse communiquer mes coordonnées, et obtenir par la suite un numéro d'échange pour aller en boutique.

Merci d'avance

[#2]

bonsoir @Benjy45

soit tu attens le passage d'un webconseiller,soit tu appel au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe

en attendant si tu peux,tu as cette sollution

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

bonne soirée

[#3]

Bonjour @Benjy45 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Benjy45 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous ai envoyé le bon d'échange pour votre télécommande en MP.

Bonne journée.

[#5]

Que faut il faire ? De plus, il est impossible de joindre quelqu'un pour signaler le problème.

[#6]

Bonjour, 

Pour ma part, une fois que j'ai ouvert un fil sur le forum, j'ai obtenu réponse assez rapidement et pu aller en boutique faire un échange et depuis niquel. En attendant, j'avais télécharger l'application sur mon téléphone.

Bon courage

[#7]

Bonjour,

Pourrais-je avoir en mp un conseiller concernant l'échange de ma télécommande svp, elle ne fonctionne toujours pas après avoir tout essayé.

Merci.

Cordialement.

[#8]

@Laurent90 

Bonjour,

Afin de procéder à l'échange de votre télécommande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) par message privé

Claudine

[#9]

Bonjour,

J'ai le meme souci, après plusieurs changement de piles, rien à faire (meme avec T5) pas moyen de reconnaitre la telecommande.

Cordialement

[#10]

Bonjour 

j'ai le même problème avec la télécommande noire de mon décodeur malgré que les piles aient été changées.

Cordialement