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Bonjour à tous,

Je suis en possession d'un décodeur Livebox Play via la fibre, sur mon compte Orange j'ai bien l'option 240 Go d'activée pour le DD, par contre sur le décodeur en lui-même je n'ai que 80 Go d'accéssible. J'ai réinitialisé le décodeur mais le problème persiste. Une idée ?

Merci à tous.

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Bonjour, si tu as fait la demande d'extension à 240 Go à partir de ton interface TV depuis moins de 48h c'est normal je pense (l'activation n'est pas immédiate)
Par ailleurs, essaye d'eteindre puis rallumer quelques minutes plus tard le boîtier TV : il me semble me souvenir que dans mon cas il avait fallu que je le fasse pour que les 240 GO soient bien pris en compte par le boîtier TV

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Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai fait la demande via le décodeur il y a maintenant près de 2 semaines. J'ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois mais sans succès. Ce qui est vraiment étonnant c'est que sur mon compte Orange l'option est bien activée, dans les paramètres du décodeur je vois également que je détiens cette option, mais dans les faits je suis limité à 80 Go...Une autre idée ?

Merci.

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Peut-être pouvez-vous essayer la ré-initialisation complète du boîtier TV (retour aux réglages usines) : décodeur allumé, appuyer sur la touche "-" sur la face avant du boîtier pendant 5 à 10s : le menu de maintenance doit apparaître sur la TV
Choisir "Réinitialiser"
Les réglages personnalisés que vous avez pu effectuer seront à refaire, mais peut-être prendra-t-il enfin en compte les 240 Go !

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Bonjour et merci de me répondre,

Comme je le disais dans mon message de départ, j'ai réinitilisé le décodeur TV mais hélas sans résultat. Que puis-je faire d'autre ?

Merci.

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Pas d'autre idée hélas ... À part contacter Orange

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Bon, Merci quand même....je vais essyer d'appeler Orange...

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Bonjour @JCL0123 

Avez-vous pu résoudre vos difficultés concernant l'option 240 Go de votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,

Hélas non, je n'ai pas pu résoudre mon problème pour le moment. Je vous remercie vivement pour votre aide. Je vais vous communiquer les élements demandés en MP et j'informerai le forum ensuite.

Encore merci.

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@JCL0123 

Merci pour toutes ces informations communiquées en message privé. 

J'ai procédé à la ré-actualisation de votre option 240Go, je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur afin de le mettre à jour.

Je reste à votre disposition une fois la manipulation effectuée.

Bonne journée.