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Bonjour, abonné oragne fibre depuis Juillet dernier, le service TV est catastrophique...

Décodeur bloqué, image fixe, plus d'accès au menu, enregistrement qui s'arrête, bandeau noir sur le coté ou en bas de l'écran... bref nous sommes obligés de faire redémarer le décodeur plusieurs fois au cours d'une session !

Tout a été changé, ou presque, les cables reliant la live box au décodeur, la live box, le décodeur... mais sans aucun résultat !

Sommes nous les seuls a connaître de pareils problèmes avec ma TV d'orange. Merci

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Bonjour,

Pour retrouver un foctionnement normal, tentez de le réinitialiser, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à acceper l'aide en ligne proposée.

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Merci pour l'info mais cette manipulation a déjà été faite a maintes reprises sans aucun résultat.

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Bonjour

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (intervenant avec le logo Orange)

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Bonjour PMP75,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour Gilou !

Cela fait plusieurs jours que nous avons reçu le SMS d'activation de la TV d'Orange par la fibre mais après X démarrages, nous avons toujours l'erreur S04 et le service client nous demande sans cesse d'attendre... Mais attendre quoi ??? On est épuisé de ne pas avoir de réponse...

Est-ce que vous pouvez nous aider ?

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@luce151,

Bonjour,

Je prend la suite de Gilou en son absence. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) par message privé ?

Cordialement

Claudine

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@luce151,

Je vous ai proposé mon aide. Avez-vous toujours le message d'erreur S04 ? Si c'est le cas merci de me communiquer vos coordonnées par message privé

Cordialement

Claudine