TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, Suite à erreur S19, mon décodeur Fibre ne fonctionne plus. J'ai pourtant sorti la carte du décodeur et je l'ai frottée, comme conseillé ce jour par une conseillère, Hélène, jointe grâce au service du Chat, mais avec laquelle j'ai été coupée et qui ne m'a pas rappelée. Merci d'avance à elle de me contacter par message privé, afin que je ne sois pas obligée de tout répéter à un autre conseiller. Cordialement.

[#2]

bonsoir @Narcisse27

tu es sur un forum,donc la personne que tu as eu,ne verra pas ta demande,dès demain appel le service client pour envoi d'une nouvelle carte ou attends le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonjour, Merci pour ton conseil. C'est vrai que je ne suis pas familiarisée avec les forums. Je craignais seulement qu’on ne me remplace pas ma carte aussi facilement. Qu'en penses-tu ? Cordialement.

[#4]

il n'y a pas de problème pour échange de carte appel le service client pour envoi d'une nouvelle carte ou retrait en boutique,ou attend le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @Narcisse27 

Je vous propose mon aide pour l'erreur S19 que vous rencontrez.  Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal