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bonjour

j ai la fibre et box (pas play) et decodeur tv ,mon image saute et devient du genre cryptee,mon decodeur ne recois pas ma telecommande impossible de changer chaine ou autres fonction,je sais il faut arreter le decodeur le remettre en marche ,mais plusieurs fois pendant un film ou autres ce n est pas la joie

merci

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Bonjour,

Redémarrer votre installation:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

En cas de nouvel échec, réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire le choix de métériel demandé puis voir rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée