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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Tv qui freeze et qui saute constamment

khayyam64
contributeur
606  

Tv qui freeze et qui saute constamment

Bonjour,

 

Je viens vous présenter mon probleme car j'en ai marre ! Aprés plusieurs contact téléphonique avec l'assistance mon probleme persiste. L'image saute toute les 5 mins pour me dire que la chaine n'est pas disponible et cela quoi que je fasse , on a reinstaller mon decodeur , on a tout debranche et tout rebranche de facon différente etc ...

 

Là je suis en train de réfléchir fortement a un changement d'opérateur.

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
600  

Re : Tv qui freeze et qui saute constamment

salut @khayyam64

 

pour t'aider, il faut que tu nous en dises un peu plus

 

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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