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Tv qui ne s'affiche plus
Bonjour,
Nous avons la fibre depuis 1 an sans problème.
Depuis vendredi dernier, la tv ne s'affiche plus. Les menus s'affichent bien, la tv à la demande aussi.
En revanche les chaines de la tv sont noires.
Que puis-je faire ?
Merci
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Re : Tv qui ne s'affiche plus
Pareil pour moi ça fait un mois que j'ai la fibre et depuis quelques jours je n'ai plus que des écrans noirs à la place des chaines,et pas d'images il y a même les titres d'émissions qui sont passés depuis plusieurs jours.
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Re : Tv qui ne s'affiche plus
Bonjour ça s'est arrangé pour moi j'ai contacté Orange par Webchat,le technicien a effectué une mis à jour de mes droits TV possible sur la carte,à distance et cela a résolu mon problème.
Si ça n'a pas été encore résolu chez toi je te conseille de contacter le service clientèle par Chat c'est très rapide/
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Re : Tv qui ne s'affiche plus
On peut les contacter comment avec leur site qui tourne en boucle ?
Pas moyen d'accéder au chat vu que le service automatique ne détecte pas d'anomalie.
Merci
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Re : Tv qui ne s'affiche plus
salut @pepinow
le plius simple reste l'appel à l'assistance
tu parles en vrai à un conseiller
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Re : Tv qui ne s'affiche plus
Merci,
mais comme toujours service surcharge, impossible de les joindre.
Y'a t'il un autre moyen ?
Merci
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Re : Tv qui ne s'affiche plus
salut @pepinow
non, c'est soit le T'chat soit le coup de fil
Il faut souvent retenter sa chance plusieurs fois
Perso, j'ai toujours pu les joindre avec grand maxi 10 minutes d'attente