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Bonsoir,

Depuis quelques temps, lors de l'allumage du décodeur,un bandeau publicitaire de video à la demande est incrusté sur la chaine qui apparait. Cette situation est répétitive lors du zapping. Cela ne dure que 5 secondes mais à la longue ça devient lassant. N'y a t'il pas une possibilité de supprimer cette incrustation?

merci de vos réponses

[#2]

bonsoir @jrt

essaie d'appuyer sur exit de la télécommande lorsque le bandeau apparait

bonne soirée

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@melet39 a écrit :

bonsoir @jrt

essaie d'appuyer sur exit de la télécommande lorsque le bandeau apparait

bonne soirée

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Bonjour,

Ou se trouve la touche "exit" sur la télécommande (noire) du décodeur play?

[#4]

bonjour @jrt

télécommande noire,essaie avec la touche fleche en retour

http://cjoint.com/?EEEkKTGcr3o

bonne journée

[#5]

Bonjour,

Le fait d'appuyer sur la touche retour repositionne sur la chaine précédente mais il faut rezapper pour obtenir la chaine désirée et ça recommence.

j'ai pris contact avec l'assistance technique qui m'indique qu'en dehors d'appuyer sur cette touche retour il n'est pas possible de supprimer l'incrustation.

Meme si cette incrustation ne dure que quelques secondes (environ 6s) c'est lassant à chaque changement de chaines.

la demande devrait etre transmise au service concerné.

A suivre

Cdt

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Bonjour, avez vous eu une suite à votre demande ?

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@fedd2007 a écrit :

Bonjour, avez vous eu une suite à votre demande ?

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Bonjour,

Pas de réponse écrite. je les ai relancés téléphoniquement et il m' aété répondu qu'il n'y avait aucune possibilité coté utilisateur de supprimer ce bandeau; l'incrustation est faite par les services adéquats. Une façon comme une autre de se faire de la pub! perso j'assimile celà comme un spam. Si plusieurs réclamations leur étaient adréssées, peut etre régiraient t'ils?

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bonjour @jrt

regarde voir si tu vois ceci

• Rendez-vous dans le menu PARAMETRER / REGLAGES / TV
• Puis désactivez "Bandeau temporaire d’information".

bonne soirée

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@melet39 a écrit :

bonjour @jrt

regarde voir si tu vois ceci

• Rendez-vous dans le menu PARAMETRER / REGLAGES / TV
• Puis désactivez "Bandeau temporaire d’information".

bonne soirée

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Bonsoir,

Je n'ai pas dans le menu réglage/tv le bandeau temporaire d'information. Peut etre existe t'il sur un autre modèle (pour info j'ai le décodeur play)

[#10]

Merci pour ce début d'informations mais je ne trouve pas de menu PARAMETRER / REGLAGES / TV ni sur la livebox ni sur le décodeur TV livebox play ...!??