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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème avec le bouton Ok de la télécommande, il ne fonctionne plus.

Impossible de naviger dans le menu (ni se déplacer, ni sélectionner) J'en conclue que le bouton est HS.

C'est la télécommande du décodeur enregistreur qui va avec la livebox play.

Le reste des touches fonctionnent très bien.

Ne pouvant vous joindre avec mon téléphone fixe ni depuis mon portable au 3970. je viens ici car en boutique ils veulent un n° de SAV.

Me contact par MP pour mes coordonnées.

sylvain

[#2]

Effectivement pour faire un sav de votre télécommande il faut joindre directement le sav ou l'assistance technique d orange il vous délivrerons se qu'on appels un numéros de savi service après vente internet valable 10j jours puis allez directement en boutique avec ce numéro et votre télécommande et il vous échangerons la télécommande sachez également que vous pouvez faire l echange des la télécommande par téléphone il me semble au il peuvent également vous en envoyer une par la poste je vous souhaite de bonne fête calmement Jonathan .

[#3]

Bonjour oneshot,

Pouvez-vous me dire si votre télécommande est toujours défectueuse ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4]

Moi aussi bouton ok de ma telecomande ne marche plus comment je doit proceder car je n'arrive a avoir personne au service client. Merci d'avance.

[#5 · Accepted solution]

le bouton consomme beaucoup d'énergiee.

Je vous conseille de changer les piles.

coordialement

[#6]

Bonjour pompiers82,

En l’absence de Bruno, je me permets de vous répondre.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Avez-vous suivi les conseils de oneshot ? Cela a-t-il rétabli le service ?

Si non, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

[#7]

Bonjour,

j'ai egalement un probleme de télécomande... ou de box.

Lorsque j'appuie sur un bouton,  ca fonctionne, mais  c'est comme si on laisse le doigt appuyé. C'est a dire que par exemple une impulsion pour monter le son, et le son monte jusqu'au maxi, et la lumiere sur la box continu a clignoter comme si j'appuis encore.

j'ai reinitialisé et changer les piles.

Comment faire pour diagnostiquer et/ou remplacer?

Merci d'avance

[#8]

Bonjour,

Le bouton ok de ma telecommande est hs, il s'agit de la telecommande noir.

Quelle démarche à suivre ?

merci

[#9]

Bonjour  delphinenico,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et votre adresse postale ).
Merci

Bonne soirée

Jean Claude

[#10]

bonjour j'ai le meme soucis avec ma telecommande le bouton ok et hs commentfaire pour la changer merci par avance mr guilbert