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Ma nouvelle carte d'accès TV ne fonctionne pas ( code erreur S20)

Ayant eu une personne de l'assistance au tél, elle m'a dit que je pouvais garder l'ancienne...

Mais évidemment l'ancienne ne fonctionne plus depuis le 02 octobre...

Et la nouvelle non plus, que faire?

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bonjour @sylvain54000

tu n'as pas changé de mode de réception,adsl carte commencant par 3,sat par 5

sinon,retire la carte,débranche électriquement le décodeur,attends 5 minutes remets la carte en l'enfoncant bien et rebranche,si rien,la carte peut etre défectueuse,

bon après midi

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Bonjour,

Les deux cartes commencent par 33...

Je n'ai pas changé de mode de réception.

J'ai plusieurs fois éteint et rallumé le décodeur, mais cela ne marche pas.

La nouvelle carte ne s'enfonce pas comme l'ancienne... il y a plus de résistance à la butée.

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re bonjour @sylvain54000

donc probleme de lecteur de carte sur le décodeur,téléphoner au service client pour échange en boutique orange

bon après midi

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Bonjour sylvain54000,

Votre souci concernant votre carte TV reste-t-il d'actualité? Je vous propose mon aide.

Cordialement,

Philippe

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Il faut eteindre la  boxe tv et rallume et apres sa remarche j ai eu le meme probleme voila 1/4 dheure

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]