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carte decodeur TV non reconnue après une longue absence, initialisation impossible, renvoi au service assistance.

J'ai appliqué les consignes de l'assistance sans résultat.

Le decoduer UHD 86 s'eteint après avoir affiché boot et init. Pas d'horloge.

Après allumage avec la délecommande, un message s'affiche sur la tv informent un disfoncfionnement  du service. Si j'insiste en alllument de nouveau  j'obtient un message "carte non reconnue". Merci de bien vouloir m'aider.

[#2]

Bonjour,

@jocris

Contacter le service client au 3900, une nouvelle carte vous sera envoyée le cas échéant.

[#3]

@jocris 

Bonsoir, 

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? Avez-vous redémarré toute votre installation en commençant par la Livebox ? 

Claudine

[#4 · Accepted solution]

Problème résolu après remplacement du décodeur et la carte suivant les instructions du service assistance (3900)

Merci

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@jocris 

Bonjour,

Merci pour ce retour,

Bon week-end

Claudine