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Environ toutes les 2 minutes , la TV se fige pendant quelques secondes puis redemarre, c'est insupportable pour regarder la TV.

La frequence augmente, avant une fois par semaine mais depuis 3 jours cela se produit tous les jours.

La seule solution que j'ai trouvé sur d'autres messages est d'éteindre le decodeur TV puis la livebox, redemarrer la livebox, redemarrer le décodeur TV mais cela ne fonctionne plus

Avez-vous d'autres solutions??????

la config : livebox 2FR SAgem, decodeur TV UHD 87 Slim.

accès internet via la fibre.

livebox et decodeur TV relié par ethernet (1 ml)

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour remarrer votre installation fibre

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

Si pas suffisant, réiniatiliser votre décodeur:

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, même aujourd'hui dimanche

[#3]

@Isa-orange,

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

En complément de cledefa, avez-vous pensé à relancer électriquement  le boitier fibre avant la Livebox et le décodeur ? 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

J'ai fais toutes les manips, dans l'ordre avec les temps d'attente + la réinitialisation du décodeur,

ET!!!!!! cela fonctionne correctement depuis 24 h.

Espérons que cela dure............

Merci de l'aide.

[#5]

@Isa-orange,

Votre problème semble résolu.

Merci du retour.

Bonne journée.