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bien le bonjour a tous,

j'ai un petit problème avec le decodeur tv (type samsung uhd 90)

cela fait trois semaines que nous avons changés de fournisseur pour orange et le decodeur tv ne fonctionne tout bonnement pas.

cablage niquel,reseau niquel mais voyant du decodeur orange et 2 heures de decalage...

nous habitons dans un village en zone blanche et ne pouvons communiquer qu'avec notre fix qui passe bien entendue par internet ^^ donc depannage par tel compliqué surtout si il faut faire les manip de debranchement box !!!( sachant que je l'ai deja fais mult fois ..)

help me please !!!

cordialement

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bonjour @radioactech

c'est uniquement un problème de décodeur as tu quand mème internet,vu que tu dis que ton fixe ne fonctionne pas

cdt

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le fix fonctionne c'est juste que si j'appel le 3900 ils vont me demander de faire les tests de débrancher et rebrancher la box internet, ça va couper la communication ^^ et vue que nous sommes en zone blanche cela complique la chose.

je vais aller directement dans une boutique orange pour echanger ma box tv.

merci à toi 

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re @radioactech

pour un échange en boutique il te faudra un code savi que tu obtiendras en contactant le service client,le lien du bas est dispo jusqu'à 21h30

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne soirée