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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

erreur T01

FranckM2202
contributeur
821  

erreur T01

Bonjour 

Ma télécommande de décodeur livebox play ne fonctionne plus et mon décodeur affiche 

code erreur T01

Impossible de passer la phase de calibrage: je ne peux plus accèder aux chaines

J'ai changer les piles mais rien ne fonctionne.

comment demander un échange de matériel pour la télécommande?

merci

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re : erreur T01

bonjour @FranckM2202

 

service client 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour avoir un code savi pour échange en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller,ou si occasion passer en boutique mais sans garantie

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
764  

Re : erreur T01

Bonjour @FranckM2202 


Afin de procéder à un échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.


Bonne journée

signature.jpg

Nicofe
contributeur occasionnel
495  

Re : erreur T01

Bonjour,

 

Ma télécommande double face a présenté des dysfonctionnement (impossible d'utiliser le stick) alors que je venais de remplacer les piles. J'ai essayé d'appairer à nouveau avec le bouton '+' ce qui m'a conduit au code T01 et je n'arrive plus à démarrer la livebox play....

 

Quelle est la marche à suivre pour remplacer la télécommande ?

 

Nicolas

Nicofe
contributeur occasionnel
470  

Re : erreur T01

bonjour

Pas beaucoup de réponses... Je comprends juste des Q/R qu'un changement de télécommande ou / et de décodeur TV  est souhaitable. 

Je vais poster plus loin ma question.

Un webconseiller Orange pourrait-il me recontacter SVP ?

Nicolas

melet39
#TopMembre
#TopMembre
468  

Re : erreur T01

bonjour @Nicofe

 

il faut appeler le service client pour échange en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
442  

Re : erreur T01

Bonjour @Nicofe 


Je vous propose mon aide pour votre souci de télécommande . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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