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Bonjour,

Nous avons augmenté notre capacité de stockage de 80Go a 240Go la semaine derniere (inclus dans l'offre) ça aurait du changer au bour de 48h et aujourd'hui nous sommes toujours a 80Go. la capacité n'a tjoujours pas été augmenté.

dans l'onglet "Mes abonnements" espace d'enrégistrement il y'a noté:

Extension à 160Go: détenue

Extension à 240Go: en cours de commande

Extension à 240Go: détenue

Si votre espace supplémentaire n'est pas accèssible sous 48h veuillez contacter votre service technique.

Je n'arrive pas a joindre quelqu'un au téléphone...

Y'a-t'il quelqu'un qui peut m'expliquer?

Judith

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Bonjour @judith77 

Si vous souhaitez que je regarde la capacité d'extension de votre enregistreur merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

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J'attends toujours que l'on augmente la capacité de stockage de mon enregistreur !

Merci

Magali Gaide

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**** Magali

*****

[EDIT: Merci @Magalette09 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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salut @Magalette09

jamais de coordonnées privées en clair, j'ai fait le nécessaire afin qu'elles n'apparaissent plus

par ailleurs, les webconseillers ne répondent pas aux sollicitations directes

et il est recommandé d'ouvrir son propre fil et non de s'inviter sur un fil existant, même si c'est le même problème

as tu déjà contacté l'assistance pour savoir où en est ta demande ou pas?