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que faire ? j'ai besoin d'aide et quand je veux regarder quelque chose en repay j'ai un message erreur v12c

merci beaucoup de votre aide

[#2]

salut @Rodo55

l'erreur t105 n'existe pas tu es sur du code?

par ailleur v12c est un souci de connexion

c'est un nouvel abonnement ?

et pour savoir ce qu'il en est, il nous en faut plus

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

bonjour @fredolerouge oui je suis sur du code erreur, non ce n'est pas un nouvel abonnement j'ai juste changer la box tv qui avant etait par satelite pour la box par adsl (uhd 92 slim)

voila le copier coller :

Etat de la ligne DSL

 2.1statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3dernière synchronisation DSL

• 11 avril 2016, 17 h 06 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 23 h 57 m 46 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  18612 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  8
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

voila le test d'éligibilité : 

central téléphonique : TREVERAY
longueur de ligne :1140 mètres
affaiblissement théorique :  17.1dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.35 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 20.42 Mbps

j'ai la box noir le decodeur est noir aussi le uhd 92 slim tout est bien aéré et ils sont reliées par des plugs et le tout branchés sur multi prise

merci de votre aide c'est vraiment une galére 

[#4]

salut  @Rodo55

plusieurs choses, commençons par la plus simple

lorsque tu as changé de décodeur, as tu également changé de carte ?

Si non, contactes l'assistance pour le faire

ensuite, viens le gênant, le branchement sur multiprise, qu'il faut éviter pour éviter les surchauffes et les parasites

mets la box et le décodeur sur une prise seule, quitte à recourir à une biplite :

http://www.castorama.fr/store/Biplite-facade-16-A-prod14840001.html?isSearchResult=true&navAction=ju...

et essaies de prendre une rallonge sur ta multiprise pour les autres appareils

pour finir, les plugs, parce que pour un usage TV, les plugs CPL sont bien plus souvent  une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.