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Bonjour,

Je n'arrive plus à gérer ma tv avec la télécommande (blanche). Je suis obligée de coller la télécommande au capteur infrarouge du décodeur je viens donc de faire un échange de télécommande pensant que le problème venait de là. Malheureusement le problème n'est pas résolu, ça doit donc venir du décodeur. J'ai déjà procédé à une "vraie" ré-initialisation. Comment régler cette panne très rapidement ? Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Armelle30

si tout a été fait sans résultat,il te faut demander le changement du décodeur en boutique ou envoi en relais colis en faisant le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe

bon après midi

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merci, j'essaie de joindre le 3900.

bon après midi

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Bonjour Armelle30,

Si le problème n'est pas résolu, je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude