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bonjour,

je viens se souscrire et je n' ai pas de chaine en hD J' ai la livebox play je passe par l'adsl et je ne peux pas activer dans source et quand je fais une recherche c'est marqué HD non ??? JE ne comprend pas car avec mon ancien operateur j'avais les chaine en HD quelqu'un peut m'expliquer?

merci d'avance

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Bonjour,

Pour activer les chaînes HD il faut en faire la demande au service commercial.

Pour ma part, je suis allé dans l' assistance orange et je suis rentré en contact par chat avec un conseiller qui me l' a activé.

l' atténuation de votre ligne ne doit pas dépasser 26db

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bonjour alors comment explique il l avais la hd avant et il va chez orange pas la hd ??

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a bon donc je vais retourné chez mon ancien operateur alors car je suis a 28 donc j'aurais pas de hd

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oui tout a fait d'accord domi je ne comprend rien bref je vais appeler orange mais bon sois disant orange sont mieux j'ai un doute maintenant

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Bonjour @maogirl02 

Afin que je consulte votre dossier pour l'option HD, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

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J'ai le même problème, ORANGE  a pourtant indiquer a l'entrée de mon bâtiment que la fibre est disponible. Quelqu'un pourrait m'orienté svp ?:manfrustrated:

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salut @YAMR3M 

lorsque un bâtiment est fibré, l'opérateur doit attendre 3 mois avant de proposer une offre.

En effet, c'est un moratoire légal permettant aux concurrents d'éventuellement poser leurs installations sur la fibre et proposer à leur tour une offre.

Tant que ce délai de 3 mois à compter de la date de fin des travaux n'est pas passé, aucun opérateur ne peut proposer ses offres

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bonjour ce n'est pas la peine j'ai eu la reponse par orange je ne peux pas avoir la HD donc je vais me renseigner chez un autre operateur car je ne vois pas l'utilité de payer plus chere pour une prestation moins bien au niveau qualité tele chez mon ancien operateur je l'avais donc c'est tout vu .

merci