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Bonjour, depuis que je suis passé à la TV par ADSL rien ne marche. J'ai fait toutes les manipulations nada

[#2]

bonjour @Claudine46 

avant tu recevais par satellite ?

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

oui avant j'été par satellite le décodeur c'est un sagem slim blanc

[#4]

re @Claudine46 

la carte a bien été changée contre une commençant par un 3 ?

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oui j'ai change ma carte, la nouvelle commence par un 3

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re @Claudine46 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et pense à demander le dernier décodeur uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Bonjour, j'ai déjà réinitialisé plusieurs fois mais rien y fait. 

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bonjour @Claudine46 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#9]

Bonjour @Claudine46 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

bonjour @Claudine46 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt