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Bonjour

Mon decodeur affiche tv orange mais sur ma tv pas de mosaïque et pas de chaînes.

J'ai effectuer toutes les démarches techniques et rien ne se passe.

Je commence à en avoir assez 6 x en moins de 3 semaines le service orange n'est plus ce qu'il était.

Je trouve surprenant que cette situation intervient au moment ou j'ai refuse offre fibre car bien sûr on nous propose de migrer en nous enlevant les avantages de notre offre actuelle.

Orange ne chercherait il oas à forcer la main pour me faire basculer car mon débit est plutôt bon pour les services donc je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas.

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Bonjour,

@cheleder

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner

Faire les choix demandés.

Si pas OK, tentez d'attendre  l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Pour vous adressez à Orange, voir vos possibilité de réclmamation/recours:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

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Bonjour @cheleder 

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique