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Bonjour,

Quelqu'un peut il m'aider je comprends pas pourquoi mes chaînes ne sont pas en hd avec le décodeur livebox play se qu il me donne bien de mauvaises images, non nette, flou,une mauvaise finition d image

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Bonjour

cela dépende peut-être du débit que vous avez.

Essayé d'aller sur le site--> http://www.degrouptest.com/

et de nous donner les caractéristiques de votre ligne

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salut @charline187

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

tu as essayé avec un autre câble HDMI?

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bon fredo a pris le relais vous êtes entre de bonnes mains

bonne soirée

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Bonjour @charline187,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.