Bonjour
Sur ce problème qui date, je le rappelle, du 25 ou du 26/3, vous préconisez, de façon péremptoire, de réinitialiser le décodeur. Or, si on lit les (très) nombreux commentaires suscités par cette panne, une foultitude de participants au forum ont, parfois sur les conseils des technos Orange, réinitialisé plusieurs fois, voire remplacé, le dit décodeur. Sans résultat.
Auriez-vous eu l'immense privilège d'avoir accès à de nouvelles informations ?
Pour ma part le seul et unique tuyau que j'ai pu obtenir est
"Soyez patient, nos équipes travaillent, enregistrez manuellement".
En 2 semaines, c'est un peu succinct.
J'imagine ces milliers de techniciens transpirant jour et nuit, s'abreuvant de Coca-Cola réchauffé et se nourrissant de pizzas refroidies pour nous sortir de la mouise, et je le dis ici haut et fort : je compatis, et je suis pleinement solidaire avec eux !!!
Mais on ne sait toujours pas ce qui se passe, et combien de temps ça va durer. Et au bout de 2 semaines je commence quand même un peu à penser dans un coin de ma tête que le le problème a été enseveli, qu'Orange s'en fout, et qu'Orange .... se fout de nous
J'attends avec une impatience non dissimulée l'information factuelle et concrète qu'un technicien compétent et soucieux du service à la clientèle voudra bien nous donner pour enlever ce qui est en train de devenir une tache sur l'image de notre fournisseur national !!!
