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Bonsoir, je viens de changer de decodeur je suis passée de la tv par satellite à la tv par adsl, j'ai egalement souscrit le pack divertissement. Aucun probleme sur ma tele principale, par contre je n'ai pas les chaines du pack sur ma smart tv alors que je l'avais avec le decodeur satellite est ce normal ?
mon nouveau decodeur adsl est le UHD87
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour flo002,
Mon aide est gratuite et désintéressée.
Je suis cependant au regret de ne pas avoir pu solutionner le problème d'un seul coup.
En tant que simples utilisateurs du forum, nous essayons de faire profiter de notre expérience, mais nous n'avons évidemment aucune vue sur la situation réelle du problème.
Il nous faut souvent interpréter le message, faire beaucoup de suppositions, demander des compléments d'informations.
Le service client Orange a accès à la situation réelle, aux comptes et à tous les outils de diagnostic.
C'est souvent désespérant de voir un problème solutionné en pas à pas, en plusieurs fois.
Problèmes de rendement, de formation, de compétence ????
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
Bonjour flo002,
Écrivez en caractères noirs ordinaires, cela sera moins agressif, et aussi lisible.
Vous devez voir votre pack sur la smart TV, comme précédemment lorsque vous aviez le sat.
Pouvez-vous accéder à ce pack avec le PC ?
Peut-être devriez vous à nouveau mettre à jour le logiciel de votre TV ?
http://assistance.orange.fr/la-tv-d-orange-sur-votre-tv-connectee-samsung-ou-lg-5571.php
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
bonjour,
merci de m'avoir repondu non cela ne fonctionne pas non plus sur le pc, ni sur mon telephone et je viens également de m'apercevoir que j'ai n'est pas ocs go sur ma tv principale .Par contre j'ai ocs max ocs city ocs choc ocs geant :smileyhappy:
nous venons de faire la mise à jour du logiciel sur la smart et rien n'a changé
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
Bonjour flo002,
Vérifiez bien sur votre compte, à partir du portail Orange, que vos bouquets TV sont bien activés.
Vous recevez peut-être les tv Ocs temporairement, comme tout nouvel abonné qui y a accès gratuitement pendant quelque temps.
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
Bonjour,
Apres verification effectivement, la commande est enregistée depuis le 5 février mais est en cours de validation
je vais donc attendre l'activation definitive.
merci
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
Bonjour flo002,
Tenez nous au courant
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
bonjour, apres appel aujourd'hui il s'avere que le pack divertissement etait en cours de validation mais pour mon ancienne offre avec la tv par satellite ils ont rectifié et ce la vient d'etre activé cela marche sur mon poste principal et sur la smar tv . Par contre je ne les recoit pas sur mon telephone, est ce normal ? Merci
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
Bonjour flo002,
Sont-ils sur le PC ??
Si oui, tu dois les recevoir sur le téléphone.
Si non, appeler le service client : vos droits TV sur tous les écrans n'ont peut-être pas été activés.
la TV d'Orange sur ordinateur, mobile, tablette, Xbox et TV connectée en un clin d'oeil
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Re : smart tv samsung et option pack divertissement
Bonjour,
Oui en effet je l'ai sur le pc, je vais telephoner pour le mobile fois.
Je tombe à chaque fois sur des personnes sympathiques et à l'écoute, mais un peu rageant que tout ne soit pas fait en une fois, 4 appels au services clients + 2 déplacements en boutique pour un changement de decodeur et offre ça fait beaucoup et sans compter sur votre aide.
Merci pour vos conseils
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Bonjour flo002,
Mon aide est gratuite et désintéressée.
Je suis cependant au regret de ne pas avoir pu solutionner le problème d'un seul coup.
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Il nous faut souvent interpréter le message, faire beaucoup de suppositions, demander des compléments d'informations.
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C'est souvent désespérant de voir un problème solutionné en pas à pas, en plusieurs fois.
Problèmes de rendement, de formation, de compétence ????