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[#1]

Bonjour,

J'ai demander à changer mon vieux SHD85 par un UHD90. Aujourd'hui je suis allé le chercher en point relay.

Après déballage rien de different avec un UHD87. Une fois installé l'interface est identique au SHD85.

Me suis fait "avoir" sur le produit.

Comment reconnaitre un UHD90. Y'en a t'il toujours à dispo ?

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Je n'ai effectivement reçu qu'un UHD 87 car je n'ai pas la nouvelle inerface TV d'orange.

Maintenant, à la vue des commentaires plus que reservés sur le UHD90 je me demande s'il me faut rechanger de décodeur ou attendre la mise à jour qui doit sans doute arriver bientôt.

Quel est votre avis ?

[#3]

Bonjour @christianb64,

Le décodeur UHD90 est un UHD87 qui dispose de la Nouvelle TV d'Orange.

Je vous propose de regarder votre dossier, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4]

Petite précision s'il vous plait, vous marquez:
"Le décodeur UHD90 est un UHD87 qui dispose de la Nouvelle TV d'Orange."
Est ce à dire qu'il a aussi l'horrible ventilateur bruyant qui tourne en permanence même pendant la mise en veille ?

J'hésite à demander celui là vu que mon UHD87 est éteint depuis plusieurs mois car je ne supportais plus ce bruit infernal ...

[#5]

Bonjour Mathieu,

Message avec mes coordonées envoyé ce jour

Cdlt

[#6]

Bonjour @christianb64,

L'échange a été fait contre un UHD87 conformément aux règles en vigueur à ce jour.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

Merci pour la réponse mais c'est bien un UHD90 que j'avais demandé au téléphone, ce qui ne m'a jamais été infirmé par le conseiller. Pour rappel,sur le site orange, il existe une procédure pour changer son SHD85 par un UHD 90.

De plus un de mes amis a fait la même opération que moi le même jour et il a bien reçu un UHD90 slim ( ex UHD86 ).

Le traitement des demandes varirait il en fonction du conseiller ?

Pour ce qui est de mon cas je vais garder le UHD 87 et attendre la future mise à jour qui je l'espère reglera les pb de fonctionnement du UHD90 actuel.

Cdlt

[#8]

A l'heure actuelle, l'échange d'un UHD87 vers un UHD90 n'est pas possible.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Ca je l'ai bien compris. Pour clore ce débat stérile je tiens à rappeler que j'avais un SHD85 et que je voulais un UHD90. Je n'ai reçu qu'un UHD87.

Peut etre est ce mieux au final....

Cdlt

[#10]

Bonjour @christianb64,

J'ai bien compris votre demande et vous ai informé des conditions d'échange.

Bonne journée.